Заявки теряются между каналами
Сайт, почта, звонки и переписка не собираются в единую историю.
Обсудить задачу ↗Продажи и клиентский сервис
Внедрение CRM и Битрикс24
Настраиваем CRM вокруг реального пути клиента: от первого обращения до сделки, повторной продажи и поддержки.
Получить план действий →CRM и Битрикс24: как работаем с вашей компанией
Сначала разбираем реальный путь клиента и правила работы отдела, затем настраиваем воронки, роли, каналы и автоматизацию. Проверяем результат на рабочих сценариях и не выдаём количество заполненных полей за успешное внедрение CRM.
1 окнодля обращений и истории клиента
Прозрачноворонка, задачи и ответственность
Автоматическирутинные действия и напоминания
Когда мы нужны
Знакомые
ситуации?
Начинаем не с оборудования или программ, а с того, что мешает людям работать и бизнесу расти.
Каждый продаёт по-своему
Нет обязательных шагов, задач и понятной ответственности за следующий контакт.
Отчётам нельзя доверять
Руководитель узнаёт о проблемах после падения продаж, а причины остаются в таблицах и разговорах.
Типовой сценарий
Как это выглядит
в реальной работе.
Собирательная ситуация из практики — не отзыв и не история конкретного клиента.
«Продажи падают, но в CRM почти у каждой сделки всё хорошо»
Что происходит
Менеджеры ведут часть общения в телефоне и личной переписке, причины проигрыша выбирают формально, а просроченные контакты становятся видны слишком поздно.
Что меняем
Упрощаем карточку сделки, вводим обязательный следующий шаг, подключаем каналы и строим отчёт по движению клиента, а не по объёму заполненных полей.
Что получает бизнес
Руководитель видит, где застревают сделки, а менеджеры получают понятный ежедневный процесс.
Что входит
Всё необходимое.
Ничего лишнего.
01
Аудит продаж и клиентского пути
✓02
Воронки, карточки, роли и права доступа
✓03
Подключение сайта, почты и телефонии
✓04
Интеграции с 1С и внутренними системами
✓05
Роботы, задачи, напоминания и контроль сроков
✓06
Отчёты, обучение и сопровождение команды
✓Формат работы
Начать можно
без большого проекта.
Выбираем формат после диагностики. Стоимость зависит от объёма и риска, а не от красивого названия тарифа.
Диагностика
Разбираем ситуацию и готовим приоритетный план. Подходит, когда причина проблемы ещё неясна.
Результат: выводы и следующие шагиПилот или проект
Проверяем решение на ограниченном контуре либо внедряем по согласованному плану.
Результат: принятый объём работСопровождение
Берём систему под контроль, фиксируем ответственность, порядок обращений и развитие.
Результат: устойчивый сервисПуть к результату
Понятный процесс.
Без сюрпризов.
На каждом этапе вы понимаете, что происходит, кто отвечает и какой результат должен быть получен.
Аудит
Разбираем путь заявки, роли команды и причины потерь.
Проект
Собираем понятную воронку и правила работы без лишних полей.
Запуск
Переносим данные, подключаем каналы и обучаем сотрудников.
Развитие
Улучшаем автоматизацию по данным реальной работы.
До обращения
Коротко о
главном.
Если вашего вопроса здесь нет, его можно задать AI-консультанту без указания личных данных.
С чего начинается работа по направлению «CRM и Битрикс24»?+
С короткой диагностики: разбираем текущую ситуацию, ограничения и критерии результата. После неё вы получаете понятный следующий шаг, а не предложение купить всё сразу.
Можно начать с небольшого пилота?+
Да. Если задачу можно проверить на ограниченном контуре, сначала согласуем пилот, критерии приёмки и условия масштабирования.
Как формируется стоимость?+
На стоимость влияют объём систем и пользователей, критичность, текущее состояние, интеграции и требуемый режим поддержки. До начала работ фиксируем состав, допущения и варианты.
Что останется у компании после завершения?+
Настройки, доступы, согласованная документация, результаты работ и понятный порядок дальнейшей эксплуатации остаются у заказчика.
Следующий шаг
Разберём ситуацию
и следующий шаг.
Без обязательств и универсальных коммерческих предложений. Сначала поймём задачу.
sales@it-openspace.ru