Никто не отвечает за результат
Программист, провайдер и поставщик перекладывают проблему друг на друга.
Обсудить задачу ↗Облачный ИТ-отдел для бизнеса
ИТ-аутсорсинг для бизнеса
ИТ-аутсорсинг нового формата — одна внешняя команда отвечает за рабочие места, серверы, сеть, безопасность и развитие инфраструктуры.
ИТ-отдел по подписке: как работаем с вашей компанией
Берём под управление ИТ-функцию компании или согласованный контур: рабочие места, серверы, подрядчиков и развитие инфраструктуры. Можно начать с обслуживания серверов без поддержки сотрудников. Оптирус базируется в Твери; основная зона удалённого обслуживания — московский часовой пояс (UTC+3), от Мурманска до Махачкалы. Другие часовые пояса, выезды и постоянное присутствие согласуются отдельно.
1 окнодля всех ИТ-вопросов
24/7контроль критичных систем
SLAсроки реакции закреплены
Когда мы нужны
Знакомые
ситуации?
Начинаем не с оборудования или программ, а с того, что мешает людям работать и бизнесу расти.
Расходы невозможно планировать
Поломки и срочные работы появляются неожиданно и стоят всё дороже.
Всё держится на одном человеке
Знания не документированы, а отпуск специалиста становится бизнес-риском.
Типовой сценарий
Как это выглядит
в реальной работе.
Собирательная ситуация из практики — не отзыв и не история конкретного клиента.
«Любой сбой заканчивается поиском виноватого»
Что происходит
Интернет обслуживает один подрядчик, сервер — другой, 1С — третий. Когда останавливается отгрузка, каждый проверяет только свой участок, а собственник координирует всех сам.
Что меняем
Сначала фиксируем карту систем и ответственности, затем создаём единое окно обращений, правила эскалации и контроль критичных узлов.
Что получает бизнес
У бизнеса появляется один ответственный за восстановление сервиса и понятная история каждого сбоя.
Что входит
Всё необходимое.
Ничего лишнего.
01
Поддержка пользователей и рабочих мест
✓02
Серверы, сеть, Wi-Fi и облачные сервисы
✓03
Учёт оборудования и лицензий
✓04
Резервное копирование и восстановление
✓05
Мониторинг и профилактика сбоев
✓06
План развития инфраструктуры
✓Соберите свой контур
Платите за то,
что действительно нужно.
Поддержка сотрудников и обслуживание серверов — разные нагрузки. Отметьте ваш состав, а мы покажем подходящий формат и реалистичный бюджет.
Офис на 20 сотрудников
55 000–70 000 ₽/мес.Поддержка 20 сотрудников и обслуживание 2 серверов. Одна площадка, стандартная реакция по согласованному SLA, удалённая работа.
Без выездов и постоянного инженера в офисе. Обследование и системная инженерия в согласованном контуре входят в месячную плату. Оборудование, лицензии, аренда и специалисты вне договора согласуются отдельно. Итоговый состав и плата — до начала обслуживания.
Команда на 40 сотрудников
90 000–115 000 ₽/мес.Поддержка 40 сотрудников и обслуживание 5 серверов. Одна площадка, стандартная реакция по согласованному SLA, удалённая работа.
Без выездов и постоянного инженера в офисе. Обследование и системная инженерия в согласованном контуре входят в месячную плату. Оборудование, лицензии, аренда и специалисты вне договора согласуются отдельно. Итоговый состав и плата — до начала обслуживания.
Рабочие места, обращения, доступы
ОС, мониторинг, копии, инциденты
Скорость реакции
Обращения принимаются по согласованному SLA в общей очереди с учётом приоритета.Сокращённое время первичной реакции и повышенный приоритет критичных обращений.
Важно: результат калькулятора — предварительная оценка, не публичная оферта. До начала обслуживания согласуем контур, SLA и месячную плату. Обследование и системная инженерия внутри этого контура входят в абонентку: обнаружение проблем само по себе не повышает согласованную плату. Оборудование, лицензии, аренда, специалисты вне договора и расширение контура согласуются отдельно.
Путь к результату
Понятный процесс.
Без сюрпризов.
На каждом этапе вы понимаете, что происходит, кто отвечает и какой результат должен быть получен.
Обследование
В рамках абонентки фиксируем состояние, риски и необходимые изменения.
Изменения
По согласованному плану выполняем системную инженерию внутри договорного контура.
Регламент
Настраиваем поддержку, мониторинг и отчётность.
Развитие
Планово улучшаем ИТ вслед за задачами бизнеса.
До обращения
Коротко о
главном.
Если вашего вопроса здесь нет, его можно задать AI-консультанту без указания личных данных.
Как войти в обслуживание без отдельного большого проекта?+
Сначала обсудим задачи и согласуем контур обслуживания, SLA и месячную абонентскую плату. После начала договора обследуем инфраструктуру и согласуем план изменений. Обследование и системная инженерия внутри согласованного контура входят в абонентку — отдельный обязательный проект стабилизации для входа не требуется.
Можно начать с небольшого пилота?+
Да. Если задачу можно проверить на ограниченном контуре, сначала согласуем пилот, критерии приёмки и условия масштабирования.
Что входит в абонентку, а что оплачивается отдельно?+
Поддержка и системная инженерия в согласованном контуре входят в месячную плату. Обнаружение проблем при обследовании само по себе не повышает согласованную плату. Оборудование, лицензии, аренда, выезды и специалисты вне договора согласуются отдельно; клиент может организовать их сам. Расширение контура и задач за пределами договора обсуждаем до работ.
Что останется у компании после завершения?+
Настройки, доступы, согласованная документация, результаты работ и понятный порядок дальнейшей эксплуатации остаются у заказчика.
Что, если нынешняя инфраструктура не выдерживает требований бизнеса?+
Покажем ограничения и объясним, какие изменения необходимы: оборудование, архитектура или внешние работы. До их выполнения не обещаем уровень сервиса, который технически недостижим. Если клиент не готов к критичным изменениям, не берём обязательства, которые нельзя выполнить.
Когда инфраструктура станет устойчивее?+
Вход обычно занимает несколько месяцев: обследование, согласованные изменения, регламенты и мониторинг. В первые 3–4 месяца нагрузка на поддержку может оставаться высокой, а изменения несут дополнительные риски. Этапы, окна работ и порядок восстановления согласуем заранее. Не обещаем исчезновение всех аварий с первого дня.
Следующий шаг
Разберём ситуацию
и следующий шаг.
Без обязательств и универсальных коммерческих предложений. Сначала поймём задачу.
sales@it-openspace.ru